日本語を学んで－１

新型コロナの影響で香港に幽閉されてしまったので、　もう今年は諦めてHong KongでONLINEで　勉強することにしました。

先ずは　日経新聞主催の　日本語講座　初級編に入門しました。

初級編なので今のところ　問題なく終わっていますが、　意外と基礎ができていなかったことに気がつきました。

１：　主語と述語の対比

２：　誤字脱字

３：　曖昧な関係　主に修飾関係

４：　敬語　二重敬語

５：　メイルの基本　→　このメイルの書き方はとても勉強になりました。

重要なことから書き出すことと　件名の付け方は　ポイントだと思います。

これらを踏まえて　要約する力をつけないと　なかなか他人には伝わりにくい文章になってしまいます。

また　俗に言われている　報　連　相　は　クレーム対応にそくしたものだという説明は秀逸でした。

１）　何に対するクレームか？

２）　クレームの内容

３）　顧客のプロフィール　様子

４）クレームの対策となった商品、サービスについて確認した実際の状況

５）顧客への対応

この基本ステップは　言語が英語になっても使えると思います。　次回は実例を示したいと思います。